전화 예약을 바로 적는 장부
예약 전화를 받으며 종이에 적으면 날짜를 잘못 적거나 메모를 잃어버리기 쉽습니다. 이 장부는 날짜를 고르고 시간, 이름, 인원, 연락처, 요청 사항, 예약금을 적으면 그날 예약이 시간 순서로 정리됩니다. 전날과 다음 날로 넘겨 가며 볼 수 있고, 하루 예약을 인쇄해 카운터에 붙여 둘 수도 있습니다.
문자는 버튼 하나로
예약을 저장하면 각 줄에 “확인 문자”와 “전날 문자” 버튼이 생깁니다. 누르면 가게 이름, 날짜, 시간, 인원, 위치, 취소 규정이 들어간 문장이 복사되어 문자나 카카오톡에 붙여 넣기만 하면 됩니다. 전날 안내 문자는 노쇼를 줄이는 가장 간단한 방법이고, 손님이 일정을 바꿔야 할 때 미리 연락할 기회도 됩니다.
노쇼에 대비하기
예약금을 받는다면 금액과 취소 기한을 확인 문자에 꼭 적어 두세요. 2025년 개정된 소비자분쟁해결기준은 미리 알린 경우에만 예약제 가게와 단체 예약의 위약금을 더 높게 인정합니다. 얼마까지 받을 수 있는지는 노쇼 위약금 계산에서, 예약 규정 안내문은 예약 안내문에서 만들 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예약 기록은 어디에 저장되나요?
이 브라우저 안에만 저장되고 서버로 보내지 않습니다. 같은 휴대폰이나 컴퓨터에서 계속 쓰고, 가끔 "전체 CSV"로 파일을 받아 두면 기기를 바꿔도 기록을 남길 수 있습니다.
예약 확인 문자에는 무엇을 넣어야 하나요?
날짜와 시간, 인원, 가게 위치와 함께 예약금과 취소 기한을 넣는 것이 좋습니다. 노쇼가 생겼을 때 미리 알린 위약금 조건만 인정받기 쉬우므로, "확인 문자에 넣을 내용"에 취소 규정을 한 번 적어 두면 모든 문자에 자동으로 들어갑니다.
손님 연락처를 받아도 되나요?
예약 안내를 위해 받는 연락처는 그 목적에만 쓰고 예약이 끝나면 지우는 것이 원칙입니다. 이벤트나 할인 문자를 보내려면 따로 동의를 받아야 하니 [개인정보 수집 동의서](/privacy-consent/)를 함께 쓰세요.